La Alianza Mundial de Asociaciones de Agentes de Viajes (WTAAA) incita a los gobiernos a nivel mundial a proporcionar los recursos financieros necesarios para apoyar a los consumidores, las agencias de viajes y el canal de viajes aéreos en general.
WTAAA representando a 67 países y mercados de todo el mundo y la voz de la comunidad global de agencias de viajes, la Alianza de Asociaciones de Agentes de Viajes Mundiales (WTAAA) está profundamente preocupada por el impacto catastrófico sin precedentes de Covid-19 en la industria de viajes, comprometiendo la viabilidad de todos los sectores, incluidas aerolíneas y agencias de viajes, hoteles, operadores turísticos, líneas de cruceros, transporte terrestre de pasajeros, incluido el ferrocarril, y destinos turísticos a nivel mundial.
Las aerolíneas, que son uno de los motores de la actividad empresarial, económica y social, enfrentan un escenario extremadamente difícil. Su principal activo, los aviones en los que viajamos, están en su mayor parte en tierra, no pueden generar ingresos para cumplir con los compromisos de su operación. Por lo tanto, en la medida en que no se garantice la continuidad operativa, existe el riesgo de que el cese eventual de las operaciones de algunos jugadores en este espacio genere un efecto dominó de alta consecuencia, tanto para la industria de viajes como para la economía global. Así es como algunos gobiernos lo entienden correctamente y cómo algunos han aprobado proactivamente los planes de socorro y rescate. Se necesita más.
WTAAA apoya firmemente el impulso de IATA frente a las solicitudes de los gobiernos a nivel mundial para proporcionar, a toda prisa, los recursos financieros necesarios para apoyar al consumidor que requiere el pleno cumplimiento de los servicios de transporte aéreo contratados.
Las aerolíneas han acumulado dinero para boletos vendidos a través de agencias de viajes, un componente vital de la cadena de distribución, para vuelos que aún no han volado, a través del sistema de pago IATA-BSP. Por lo tanto, con este dinero en efectivo, IATA tiene el deber de incluir las reclamaciones de los viajeros como un componente de las responsabilidades de sus miembros con respecto a las Resoluciones existentes y garantizar que las aerolíneas respeten las obligaciones contractuales con los pasajeros y las agencias de viajes. Sin esta acción ahora, el colapso del canal de distribución es inevitable.
WTAAA hace un llamado a los gobiernos de todo el mundo para que incluyan el alivio vital que ahora necesita desesperadamente la comunidad de agencias de viajes que actúa como agentes de boletos en nombre de las aerolíneas, entre todas y cada una de las medidas de ayuda financiera y otras medidas de apoyo tomadas en apoyo del canal de la aerolínea. Las agencias de viajes son un componente crítico de este canal sin el cual las reservas aéreas no pueden y no ocurrirán. Dentro de las estructuras de la ayuda, donde se ofrecen «vales de viaje» en los mercados y, en algunos casos, incluso aprobados por los gobiernos, en lugar de reembolsos, debe haber flexibilidad y la capacidad de los agentes, a través del GDS, para administrar cupones en nombre de sus clientes. A su vez, el dinero en el sistema debe protegerse como parte de cualquier paquete de ayuda.
WTAAA, como representante de un gran volumen de asociaciones comerciales de agencias de viajes en todo el mundo, que representa el canal de distribución aérea independiente en todo el mundo, ofrece su apoyo en la búsqueda de soluciones que disminuyan mutuamente los efectos de esta pandemia sin precedentes en el público viajero, las aerolíneas y agencias de viajes. Alinearse conjuntamente con soluciones que también establecerán las bases para una rápida recuperación de la industria es primordial a medida que avanzamos hacia un mundo posterior a la pandemia.
